Imagina que eres el responsable de mantenimiento de una cadena con más de 350 laboratorios clínicos distribuidos en todo el país. Cada vez que necesitas revisar el estado de un espacio, coordinar una remodelación o verificar dónde está instalado el equipo de rayos X de una sucursal en Chiapas, tienes dos opciones: viajar hasta allá o hacer una llamada con alguien que te describa lo que ve. Ninguna de las dos es eficiente, y las dos cuestan.
Ese era exactamente el reto de Grupo Diagnóstico Aries, el corporativo detrás de marcas como Laboratorios Moreira y Swiss Lab en Nuevo León, OLAB en Ciudad de México y Estado de México, con presencia además en Puebla, Tamaulipas, Chiapas y varios estados más de la República.
Cuando una cadena crece a ese ritmo, los planos quedan rezagados. Existen, pero no reflejan las adecuaciones que se fueron haciendo con los años. El equipo de mantenimiento opera con información incompleta. Y cuando el área de proyectos quiere planear una ampliación, tiene que empezar desde cero: visita de diagnóstico, mediciones, levantamiento de lo que hay… todo antes siquiera de diseñar lo que viene.
La necesidad era concreta: tener documentación actualizada de cada sucursal, en formato que el equipo pudiera consultar en remoto, con el nivel de detalle suficiente para planear trabajos sin visitas previas. Y hacerlo a escala nacional, sin frenar la operación de los laboratorios.
No todas las sucursales son iguales, y eso importa al momento de elegir la tecnología. Diseñamos una estrategia diferenciada según las condiciones de cada espacio:
Sucursales dentro de plaza comercial
El interior se capturó con Matterport Pro 2 y Pro 3. Estas cámaras generan un tour virtual tridimensional donde puedes navegar por el espacio como si estuvieras ahí: medir distancias, identificar cuartos, ubicar activos. Para las áreas exteriores de la plaza —donde no era necesario un escaneo completo— se tomaron fotografías 360° integradas al mismo recorrido.
Sucursales independientes (standalone)
En estas se capturaron tanto interiores como exteriores y estacionamientos, incluyendo los casos en que eran subterráneos.
Azoteas con equipos
Aquí entró el dron DJI Mavic 4 Pro. Generamos ortofotos de alta precisión que después se convirtieron en planos de planta con la ubicación exacta de cada equipo instalado: aires acondicionados, extractores, calentadores, sistemas de ventilación. El Mavic 4 Pro fue la elección correcta por su tamaño: un dron más grande habría limitado cuántas azoteas podíamos documentar en un mismo día.
Los laboratorios clínicos tienen su pico de afluencia entre las 6 y las 9 de la mañana. Si llegas a escanear la sala de espera a esa hora, interrumpes el servicio. La solución fue arrancar siempre por los cuartos traseros —laboratorio, especialidades, áreas de servicio— para ir avanzando hacia el frente conforme disminuía el flujo de pacientes.
En paralelo, mantuvimos comunicación puntual con el responsable de mantenimiento de cada ciudad para que cada sucursal estuviera informada antes de la visita. Sin ese puente, los problemas de acceso y la sorpresa del personal se vuelven horas muertas que destruyen la logística.
El proyecto se dividió en tres zonas —norte, centro y sur— y en promedio cada brigada documentó dos sucursales por día, priorizando siempre que los puntos del mismo día fueran los más cercanos entre sí.
Tour virtual 360° en Matterport, accesible desde cualquier dispositivo, con la posibilidad de tomar mediciones directamente dentro del recorrido y colocar puntos de interés vinculados a la información de cada activo: ficha técnica, manual de instalación, especificaciones, historial de mantenimiento.
Planos arquitectónicos en AutoCAD (formato DWG), con la distribución real de áreas, dimensiones de cada cuarto y nomenclatura por especialidad: laboratorio, rayos X, ginecología, sala de espera, toma de muestras.
El equipo de mantenimiento ahora puede revisar cualquier sucursal en remoto, mostrarle al gerente de ciudad exactamente qué necesita atención y llegar a una remodelación ya con el plano actualizado en mano. Cada activo está en el sistema, disponible en el momento en que se necesita, sin importar en qué estado del país esté la sucursal.
Para el área de proyectos, desaparece la visita de diagnóstico previa. La información ya está ahí.
Si trabajas en mantenimiento, proyectos o expansión de una cadena multi-sucursal —laboratorios, farmacias, consultorios, retail u otro modelo— y tus planos ya no reflejan lo que tienes, podemos contarte cómo abordamos este tipo de proyectos. Una conversación de 20 minutos es suficiente para entender si tiene sentido para lo que necesitas.
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